マネジメント術

「育休で遊びまくります!」と公言する部下に、女性社員が激怒。マネージャーとしてどう対処すべきか

最近は男性の育休取得が当たり前になり、わが社でも積極的に取得を推進しています。そんな中、ある若手男性スタッフが「周りから批判を受けている」という話が耳に入ってきました。最初は、男性が育休を取ることを非難するような「古い考えのスタッフ」がまだ...
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「なんでも引き受けてしまう部下」を守るために上司がすべき3つのこと

「彼から仕事をはがしてください」——同じチームのメンバーからそんな相談を受けたとき、正直、意味がわかりませんでした。その部下は、やる気十分、性格は穏やかで、責任感も強い。以前の部署で精神的に参ってしまい、私の部署に異動してきて半年。ようやく...
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「ミスはしてはいけないのです」という謎の返答から見えた、現場の思考停止問題

先日、部内の別チームが急遽人員不足になり、ヘルプで仕事を手伝うことになった。普段触らないシステムで作業をしていたら、案の定ミスをしてしまった。「すみません」と謝りつつ、冷静にミスの原因を見直してみると、あることに気づいた。これ、ミスしやすい...
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「誰も責任を取らない業務」を放置する部下たち──新任部長が最初にぶつかる壁の乗り越え方

新しい部署の部長に着任して2週間。引き継ぎ資料を片手に業務の全体像を把握しようとしていたとき、ある業務の詳細を誰も知らないことに気づきました。「これ、誰が責任者なの?」と聞くと、「この部分はA部署、ここはB部署に聞いてください。詳細は誰も把...
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他部署の上司が部下を説教してきたとき、マネージャーはどう動くべきか

先日、出張から戻ったら部下から衝撃の報告を受けました。「○○部長に1時間説教されました」と。話を聞くと、うちのスタッフがミスをしたのは事実。でも驚いたのは、ミスをした本人だけでなく、その場にいた10名のメンバー全員が「周りの指導が悪い」と延...
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仕事はできるのに始業時刻に来ない部下。注意すべきか、放っておくべきか

「あの子、仕事は本当にできるんだよな……」私がマネージャーになって3年目のとき、まさにこの悩みを抱えていました。担当している部下の一人は、責任感が強く、トラブルの予兆を察知すると「土日に半分だけ作業してもいいですか?」と自ら申し出てくる。実...
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「やっていません」と平気で言う部下への正しい対処法

「あの件、どうなった?」と聞いたら、返ってきた答えは「やっていません」。しかも悪びれた様子もない。先日の共有ミーティングで、ウェブページの商品が売れていないという報告を受け、他の事業部の成功事例を参考にしようと決めたはずだった。2週間後、結...
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仕事を抱え込んで渡さない部下への対処法|囲い込みを解消する5つのアプローチ

「この仕事は私が頼まれたので」「他の人にミスされると困りますから」こんなセリフ、聞き覚えがありませんか?私のチームにも、かつて仕事を徹底的に抱え込むベテランスタッフがいました。他部署からの依頼もどんどん引き受け、毎日残業。仕事を分散させよう...
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「優しいだけのリーダー」を降格させた理由|優しさは正義ではない

先日、ある決断をしました。チーム内で最も人望があり、誰からも慕われていた年上のリーダーを、役職から外したのです。彼はとにかく優しい人でした。経験も豊富で、聞かれれば的確にアドバイスできる。部下の愚痴や不満を1時間でも2時間でも聞いてあげる。...
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自己評価だけ異常に高い部下への向き合い方|評価面談で揉めないための3つの工夫

年度末の評価面談。行動指針やコンピテンシーの振り返りシートを見て、思わず二度見しました。「え、全部S評価…?」具体的に何をやったか聞いてみると、正直なところ「それ、普通にやってほしいレベルなんだけど…」という内容。でも本人は堂々としていて、...